Conditions relatives aux SMS
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
1. Description du programme SMS
KOLIVO™ Technologies Inc. ("KOLIVO™", "nous", "notre" ou "nos") utilise les SMS pour permettre des conversations professionnelles individuelles et à faible volume entre des employés de KOLIVO™ et des clients, clients potentiels, fournisseurs, partenaires, prestataires et autres contacts d'affaires ayant consenti à communiquer par message texte. Les messages peuvent comprendre des réponses à des demandes, la coordination de rendez-vous, la coordination de projets ou de services, des suivis demandés, du soutien à la clientèle et d'autres échanges professionnels individualisés. Les SMS sont envoyés par des employés individuels à partir de numéros de téléphone qui leur sont attribués. Ce programme n'est pas destiné à l'envoi massif de marketing, aux diffusions promotionnelles, aux messages automatisés, aux messages générés par API ni à la sollicitation de masse non sollicitée.
2. Consentement et inscription
En fournissant votre numéro de téléphone mobile à KOLIVO™ et en acceptant expressément ou en demandant de communiquer par SMS, vous consentez à recevoir des messages texte conversationnels individuels liés à votre demande, rendez-vous, projet, service, demande de soutien ou autre interaction commerciale avec KOLIVO™. Le consentement à recevoir des SMS est volontaire et ne constitue pas une condition d'achat ou de réception d'un produit ou service KOLIVO™.
3. Fréquence des messages
La fréquence des messages varie selon la nature et la durée de votre conversation individuelle avec KOLIVO™.
4. Frais de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur de services mobiles et votre forfait. KOLIVO™ n'est pas responsable des frais imposés par votre fournisseur.
5. Désabonnement
Vous pouvez vous désabonner des communications SMS provenant d'un numéro KOLIVO™ en tout temps en répondant STOP. Après votre désabonnement, vous recevrez un message de confirmation et aucun autre SMS ne sera envoyé depuis ce numéro, sauf si vous vous réinscrivez par la suite. Vous pouvez répondre START pour reprendre les communications SMS lorsque cette fonction est prise en charge.
6. Aide et soutien
Pour obtenir de l'aide, répondez HELP à la conversation SMS ou communiquez avec KOLIVO™ à contact@kolivo.ca.
7. Confidentialité
KOLIVO™ respecte votre vie privée. Les numéros de téléphone mobile, les dossiers de consentement SMS et les renseignements d'inscription mobile ne sont ni vendus ni communiqués à des tiers à leurs propres fins de marketing ou de promotion. Des renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services qui soutiennent la livraison ou l'exploitation de nos communications, lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, ou lorsque la loi l'exige. Ces fournisseurs ne peuvent traiter les renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils leur ont été fournis. Pour plus d'information sur les pratiques de KOLIVO™ en matière de confidentialité, consultez notre Politique de confidentialité à https://www.kolivo.ca/legal/privacy.
8. Disponibilité
La livraison des SMS dépend de la disponibilité des réseaux des fournisseurs, des conditions de réseau, de la compatibilité de l'appareil et d'autres facteurs indépendants de la volonté de KOLIVO™. La livraison d'un message texte n'est pas garantie.
9. Modifications
KOLIVO™ peut mettre à jour les présentes Conditions relatives aux SMS de temps à autre. Toute modification sera indiquée par la mise à jour de la date ci-dessus.
10. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions relatives aux SMS, communiquez avec KOLIVO™ Technologies Inc. à contact@kolivo.ca.